תקנון ותנאי שימוש – Velolinx.co.il

1.1. "השירותים" – שירותי קידום אורגני באמצעות בניית קישורים חכמים, יצירת תכני מאמרים והטמעות, רישות דיגיטלי, אסטרטגיות Tiered Linking, ותהליכי SEO הנתמכים בכלים מבוססי טכנולוגיה מתקדמים, וכן שירותי בניית אתרים, עיצוב ופיתוח דיגיטלי, כולם בהתאם לחבילות ולמסלולים המוצגים באתר ו/או בהצעת מחיר חתומה.

1.2. "תכנים" – לרבות מאמרים, פוסטים, עמודים, גרפיקות, קוד, נתונים, קבצים, דוחות, וכן כל חומר כתוב או דיגיטלי אחר הנוצר/מוטמע במסגרת השירותים.

1.3. "לקוח עסקי" – לקוח שהוא תאגיד/עוסק/מלכ"ר או מי שפועל למטרות עסקיות/מקצועיות. אלא אם צוין אחרת, השירותים מיועדים ללקוחות עסקיים בלבד.

1.4. "יום עסקים" – יום שאינו שבת/חג/ערבי חג בישראל.

2.1. כשירות: שימוש באתר ובשירותים מותר רק לבגירים (18+) ובעלי כשירות משפטית. קטין יידרש לאישור אפוטרופוס.

2.2. הרשאה: בהזמנה/פתיחת חשבון הלקוח מצהיר כי הוא הבעלים/מורשה מטעם הבעלים של שמות המתחם/הנכסים הדיגיטליים והזכויות בהם, וכי הוא מוסמך להתקשר בהסכם זה.

2.3. שימוש ראוי: אין להשתמש באתר/בשירותים למטרה בלתי חוקית; אין להעלות, לשכפל, להעתיק, להפיץ, לתרגם, להעמיד לרשות הציבור, לשנות, לבצע הנדסה לאחור או ליצור יצירות נגזרות ללא רישיון מפורש בכתב מהחברה.

2.4. אכיפה: החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות/לסגור גישה, להסיר תכנים, או לסרב/לבטל הזמנה, לרבות עקב חשד להפרת התקנון/הדין.

2.5. שירותים ללקוחות עסקיים בלבד: למען הסר ספק, השירותים באתר מיועדים ללקוחות עסקיים בלבד ואינם ניתנים ל"צרכנים" כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981. כל לקוח מצהיר ומתחייב כי התקשרותו עם החברה היא לצרכים עסקיים, מסחריים או מקצועיים בלבד.

3.1. החברה אינה מעניקה שירותים, במישרין או בעקיפין, עבור התחומים הבאים:

• פורנוגרפיה/תוכן מיני מפורש/שירותי מין
• הימורים/קזינו/משחקי מזל
• סמים/חומרים פסיכואקטיביים/תרופות ללא רישיון
• נשק/חומרי נפץ/חומרים מסוכנים
• תוכן אלים, גזעני, מפלה, מסית או פוגעני
• פעילות בלתי חוקית לפי דיני מדינת ישראל או כל דין חל
• הונאות, פירמידות/פונזי, עבודות מזויפות או מטעות
• הפרה מכוונת של זכויות יוצרים/סימני מסחר/קניין רוחני

3.2. הלקוח מתחייב להצהיר בעת/לפני רכישה כי עיסוקו אינו נכלל ברשימה לעיל. מסירת הצהרה שקרית תזכה את החברה בזכות לביטול מיידי של השירות, ללא החזר, ולדרוש פיצוי בגין נזקים/הוצאות.

4.1. ביצוע הזמנה: רכישת שירותים תיעשה בטופס מקוון/בהצעת מחיר/בהסכם שירות. השלמת הזמנה מותנית בקבלת כל המידע, קבצי בריף, מילות מפתח, יעדים, נכסים וטפסי גישה/הרשאות נדרשים.

4.2. מחירים: המחירים באתר נקובים בש"ח ואינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. שיעור המע"מ יחול לפי הדין (נכון למועד זה: 18%). החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת.

4.3. חיוב וחשבוניות: התשלום יתבצע באמצעי התשלום הנתמכים. חשבונית/קבלה תונפק לפי דין. פיגור בתשלום יישא ריבית/הצמדה כדין והחברה רשאית להשהות/להפסיק שירות עד להסדרה מלאה.

4.4. הגבלת כמות להזמנה מותאמת: בהזמנה מותאמת אישית של קישורים בודדים – הכמות המרבית להזמנה יחידה הינה 1,000 קישורים, אלא אם נחתם אחרת בכתב.

4.5. מנויים/חיוב מחזורי: בחבילות חודשיות – החיוב מתבצע מראש לכל מחזור. ביטול יחול על המחזור הבא בלבד, בתנאי שנמסרה הודעה עד 7 ימים לפני מועד החידוש. אלא אם הוסכם אחרת – אין החזר על מחזור שכבר נפתח והעבודה החלה בו.

4.6. ביטולים והחזרים בשירותי קידום: בהיות השירותים מותאמים אישית ותלויי עבודה טכנולוגית ושיטות ייחודיות לפיתוח קישורים – מרגע שהחלה העבודה (לרבות מחקר, אסטרטגיה, הכנת תכנים, הפעלת מערכות טכנולוגיות, שימוש בפרוקסים, אתרי אינדוקס, שירותי קאפצ'ה וכלים נוספים) – לא יינתן החזר כספי. התוצאות של הקמפיין נמסרות ללקוח רק לאחר השלמתו במלואו, והמוצר הסופי ייחשב כמוגמר בשלב זה.

4.7. אי-יכולת לבטל עסקה לאחר תחילת קמפיין: מובהר בזאת כי לאחר שהחברה החלה בביצוע הקמפיין בפועל באמצעות מערכותיה ושיטותיה הטכנולוגיות, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לדרוש החזר כספי מכל סוג שהוא.

4.8. הוצאות מוקדמות והשקעות צד שלישי: הלקוח מאשר ומסכים כי החברה משקיעה משאבים והוצאות בלתי הפיכים כבר בשלב פתיחת הקמפיין, לרבות רכישת פרוקסים, שירותי קאפצ'ה, אתרי אינדוקס, ותשתיות נוספות. השקעות אלו אינן ניתנות להחזר בכל מקרה, גם אם הלקוח יבקש להפסיק את השירות טרם סיומו.

4.9. ביטולים והחזרים בשירותי בניית אתרים: שירותי בניית אתרים מותאמים אישית ללקוח. מרגע שהחלה העבודה בפועל (לרבות מחקר, אפיון, עיצוב ראשוני, כתיבת קוד, הטמעת תוספים או רכיבים בתשלום) – לא יינתן החזר כספי. במידה והלקוח יבקש להפסיק את הפרויקט לאחר תחילתו, החברה תהיה זכאית לתשלום מלא בגין השלב שבוצע בפועל והוצאות שהושקעו. קבצים/עיצובים/קוד שנוצרו יוותרו בבעלות החברה אלא אם שולם מלוא התשלום עבור השירות.

5.1. אספקה: מועדי ביצוע הינם אומדניים ותלויים באספקת כלל החומרים/ההרשאות במועד, עומסים, יחסי צד שלישי (אתרי פרסום/מערכות), ושינויים באלגוריתמים של מנועי חיפוש. עיכובים סבירים לא ייחשבו להפרה.

5.2. שינויים לדרישת לקוח: כל שינוי/החלפת מילות מפתח/תחומי פעילות לאחר תחילת עבודה עשויים לגרור עלויות/לוחות זמנים חדשים.

5.3. שירותי בניית אתרים – שינויים: כל שינוי בדרישות הלקוח לאחר תחילת פרויקט בניית האתר, לרבות עיצוב חדש, הוספת פונקציות או התאמות מיוחדות, עשוי לגרור חיוב נוסף וזמן אספקה חדש. החברה אינה מחויבת לבצע שינויים שלא סוכמו מראש בכתב.

5.4. תלויות צד שלישי: השירותים נשענים בין היתר על פלטפורמות/רשתות/כלים/ספקי תשתית חיצוניים. תקלות, השבתות, או שינויי מדיניות אצל צדדים אלה אינם בשליטת החברה ולא יהוו עילה להפרה/ביטול.

5.5. Force Majeure: שביתות, השבתות, תקלות תקשורת/סייבר, מלחמה, פעולות איבה, מגפות, רגולציה חדשה, שינויים חריגים באלגוריתמים של מנועי חיפוש ועוד – פוטרים מאחריות לעיכוב/אי‑ביצוע, וירחיבו מועדים בפרק זמן סביר.

6.1. דיוק נתונים: הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, שלמים ומעודכנים, לרבות פרטי קשר, דומיין, נישות, אזורי פעילות, מילות מפתח ותיעדוף.

6.2. זכויות ושימוש: הלקוח מצהיר כי כל תוכן/סימן/לוגו/תמונה/קוד/חומר שסופק לחברה – בבעלותו או שהורשה כדין לשימוש. הלקוח ישפה את החברה בגין כל טענה של צד שלישי להפרה.

6.3. הימנעות מפעילות מזיקה: הלקוח מתחייב שלא לפעול במקביל בפעילות SEO/Black‑Hat/Spam/קניבליזציה/החלפת קישורים המנוגדים לאסטרטגיה שאושרה, ללא תיאום מראש, וכי הוא מבין כי פעולות כאלו עלולות לפגוע בתוצאות.

6.4. ציות לחוקי דואר זבל ופרסום: ככל שמתבצעות פעולות הכרוכות בשליחת הודעות/פרסומים – הלקוח מצהיר כי יעמוד בכל דין רלוונטי (לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), "חוק הספאם").

7.1. האתר, עיצובו, קוד המקור, לוגו, סימני המסחר, בסיסי הנתונים, המתודולוגיות, האלגוריתמים, התבניות והכלים – קניינה הבלעדי של החברה. לא מועברת ללקוח כל זכות בהם, למעט רישיון שימוש מוגבל כפי שנקבע במפורש.

7.2. תכנים הנוצרים ללקוח: בכפוף לתשלום מלא ולעמידה בתנאים, יקבל הלקוח רישיון בלתי‑בלעדי, עולמי ובלתי ניתן להעברה לשימוש בתכנים שנוצרו עבורו במסגרת השירותים, לצרכי פעילותו העסקית בלבד. החברה רשאית לשמור עותקים לצרכי תיעוד/גיבוי/הגנת זכויות.

7.3. אתרי אינטרנט שנבנו עבור הלקוח: זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר שנבנה על-ידי החברה יוותרו בבעלות החברה עד לתשלום מלא וסופי עבור כל שלבי הפרויקט. רק לאחר הסדרת מלוא התשלום, יועברו זכויות השימוש ללקוח בהתאם למוסכם. החברה רשאית לשמור קבצי מקור, תבניות ורכיבי פיתוח לצרכיה.

7.4. שימוש בהצלחות כדוגמה: בכפוף להסכמת הלקוח מראש ובכתב, החברה רשאית לעשות שימוש בשם/סמל/קישור/תוצאות הלקוח או האתר שנבנה לו כ‑Case Study/לפורטפוליו.

8.1. ללא הבטחת תוצאה: הקידום האורגני תלוי במאות פרמטרים שאינם בשליטת החברה (תחרות, היסטוריית דומיין, עדכוני אלגוריתם, תוכן באתר הלקוח, ביצועים טכניים ועוד). החברה אינה מתחייבת לדירוג, תנועה, לידים או הכנסות מסוימות.

8.2. סיכונים ידועים: עדכוני אלגוריתם, פעולה ידנית/ענישה, ירידת דירוגים, הסרת קישורים ע"י צדדים שלישיים, כפילות/סריקה חלקית, עיכובי אינדוקס – כולם סיכונים טבעיים בענף, ולא ייחשבו כהפרה.

8.4. אחריות מוגבלת בשירותי בניית אתרים: החברה לא תהיה אחראית לנזקים, ישירים או עקיפים, הנובעים מבאגים בתוכנה, כשלים בקוד, פרצות אבטחה, תקיפות סייבר, נפילות שרתים, השבתות שירותי אחסון או תקלות הנובעות מצד שלישי. הלקוח אחראי לשמירה שוטפת על האתר, לרבות עדכוני אבטחה, גיבויים שוטפים, תחזוקה טכנית ושימוש באמצעי הגנה מתאימים. האחריות הכוללת של החברה בכל מקרה זה מוגבלת לסעד של תיקון סביר במסגרת השירותים שסופקו, ואינה כוללת פיצוי כספי מכל סוג.

8.5. שירותי תחזוקה שוטפת: הלקוח מאשר ומבין כי תחזוקה שוטפת של האתר (עדכוני אבטחה, גיבויים, ניטור ביצועים, טיפול בפרצות או תקלות) אינה כלולה בשירותי בניית האתר, אלא אם נרכשה חבילת תחזוקה ייעודית ונפרדת מהחברה. הלקוח אחראי לרכישת שירותי תחזוקה מתאימים כדי להבטיח המשכיות ותפקוד תקין של האתר.

8.6. סעד בלעדי: תרופתך הבלעדית עקב טענת כשל/אי התאמה – תיקון סביר/מתן שירות חלופי/זיכוי יחסי, לפי שיקול דעת החברה.

הלקוח ישפה ויפצה את החברה, עובדיה, מנהליה, וספקיה בגין כל נזק/הוצאה/חיוב (לרבות שכר טרחה משפטי) עקב: (א) הפרת התקנון או הדין; (ב) הפרת זכויות צד שלישי; (ג) מסירת מצגי שווא; (ד) שימוש בלתי מורשה בתכנים/שירותים.

10.1. השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות מעודכנת המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10.2. החברה ונותני שירות מטעמה עשויים לעבד נתונים אישיים לצורך אספקת השירותים, הנהלת חשבונות, שיפור השירות ואבטחה, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.

10.3. סודיות: כל מידע עסקי/טכני/מסחרי של הצדדים יישמר בסוד, לא יועבר לצד שלישי ללא הסכמה, אלא אם נדרש לפי דין/רשות מוסמכת.

11.1. דין חל: על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

11.2. סמכות שיפוט: בכל מקרה של מחלוקת או סכסוך הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר, סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים.

החברה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר והמשך השימוש לאחר פרסום יהווה הסכמה לשינויים. מומלץ לבדוק את התקנון מעת לעת.