סוכני AI · וואטסאפ עסקי

סוכן AI לוואטסאפ לעסקים

סוכן AI לוואטסאפ של ולולינקס עונה ללקוחות בוואטסאפ העסקי תוך שניות, ורק מתוך המחירון והידע שהעסק אישר. הוא מסנן לידים, שולח קישור תשלום, קובע שיחות ביומן בשעות הפעילות ומעביר לנציג כשצריך. הסוכן פועל על WhatsApp Business API הרשמי, והמחיר נקבע לפי היקף והאינטגרציות, בשיחת אפיון קצרה.

נסו את הסוכן שלנו בוואטסאפמה הסוכן עושה

זה הסוכן שעונה במספר הוואטסאפ של ולולינקס, כך שאפשר לראות אותו בעבודה אמיתית.

מה הסוכן עושה בפועל

ההבדל בין בוט שמרשים בהדגמה לבין סוכן שמביא לקוחות הוא מה שקורה בתוך השיחה. אלה הדברים שהסוכן עושה לבד, בכל שעה.

עונה רק מהמחירון ומהידע שלכם

המחירון, השירותים, המדיניות והשאלות הנפוצות של העסק יושבים בבסיס ידע פרטי, והסוכן עונה ממנו ולא מהידע הכללי שלו. הוא לא ממציא מחיר ולא מאשר הנחה מדעתו. כששאלה יוצאת מהידע שאישרתם, הוא אומר שיבדוק ומעביר אליכם.

מסנן לידים ומזהה מי מוכן לקנות

הסוכן שואל שאלה או שתיים שמבררות מה הלקוח צריך, באיזה אזור ובאיזה לוח זמנים, ומתאים את הקצב: מי שרוצה לסגור היום מקבל מסלול מהיר, ומי שמתלבט מקבל מידע. ליד חם מגיע אליכם עם סיכום של השיחה.

שולח קישור תשלום

כשהלקוח מוכן, הסוכן שולח קישור לעמוד סליקה מאובטח לפי המחיר שבמחירון. פרטי אשראי לא נמסרים בצ׳אט, והתשלום עצמו מתבצע רק בעמוד הסליקה.

קובע שיחות ופגישות ביומן

הסוכן בודק זמינות אמיתית ביומן של העסק, מציע רק משבצות פנויות בשעות הפעילות שהגדרתם, קובע ושולח אישור. כך לא נקבעת פגישה על שעה שכבר תפוסה ביומן.

מעביר לנציג אנושי עם סיכום

לקוח מתוסכל, בקשה חריגה או עסקה גדולה עוברים לאדם, עם כל ההקשר של השיחה. בכל רגע אפשר גם להשתלט על שיחה ולהמשיך בה בעצמכם, והסוכן מפסיק לענות בה.

עונה כמו שהחלטתם כששואלים אם הוא בוט

בשיחת האפיון מחליטים איך הסוכן עונה כשלקוח שואל אם הוא מדבר עם בוט. אנחנו ממליצים על תשובה כנה והצעה לעבור לאדם, כמו שהסוכן של ולולינקס עונה. שקיפות כזו מונעת תחושת הטעיה ובונה אמון בעסק.

שקט בשבת ובחגים

בשבת ובחגים לא יוצאת מהסוכן אף הודעה יזומה: לא תזכורות ולא מעקבים. הכול לפי שעון ישראל.

על WhatsApp Business API הרשמי

הסוכן מחובר לוואטסאפ העסקי דרך הממשק הרשמי של מטא, ולא דרך אוטומציה על דפדפן או אפליקציה לא רשמית. הודעות יזומות מחוץ לחלון השיחה נשלחות רק בתבניות שמטא אישרה מראש, כך שהעסק עובד לפי הכללים של הערוץ ולא עוקף אותם.

דוגמה לשיחה

דוגמה להמחשה בלבד: העסק והשיחה בדויים. כך נראית שיחה עם הסוכן של סטודיו לסדנאות קרמיקה. הסטודיו בחר בשיחת האפיון בתשובה כנה לשאלה אם הסוכן הוא בוט.
  1. לקוחהיי, יש מקום בסדנה למתחילים החודש?
  2. הסוכןהיי, כאן העוזר הדיגיטלי של הסטודיו. יש שני מחזורים פתוחים החודש: ימי שני בערב או ימי שישי בבוקר. מה מתאים לכם יותר?
  3. לקוחשני בערב. מה כלול במחיר?
  4. הסוכןלפי המחירון של הסטודיו, המחיר כולל את כל המפגשים של המחזור, חומרים ושריפה בתנור. רוצים שאשריין לכם מקום?
  5. לקוחרגע, אני מדבר עם בוט?
  6. הסוכןכן, אני סוכן AI של הסטודיו. אם תעדיפו לדבר עם מישהו מהצוות, אעביר את השיחה עם כל הפרטים, או שנקבע שיחה קצרה ביומן.
  7. לקוחלא צריך. אפשר קישור לתשלום?
  8. הסוכןבשמחה. זה קישור לעמוד תשלום מאובטח לשריון המקום במחזור של יום שני בערב. אחרי התשלום יגיע אישור, ויום לפני המפגש הראשון תגיע תזכורת.קישור תשלום מאובטח

מה קרה בשיחה

  • המידע על המחזורים ועל מה שכלול במחיר הגיע מהמחירון שהעסק אישר
  • השאלה אם זה בוט קיבלה תשובה כנה והצעה לעבור לאדם, כמו שהסטודיו בחר בשיחת האפיון
  • הלקוח קיבל קישור תשלום מאובטח, והתזכורת תצא בתבנית הודעה מאושרת

חיבורים למערכות של העסק

סוכן שלא מחובר למערכות נשאר מוקד מידע. החיבורים הם מה שמאפשר לו לבצע פעולות בתוך השיחה.

יומן

בדיקת זמינות, קביעת שיחות ופגישות רק במשבצות פנויות, ואישור ותזכורת ללקוח.

מערכת CRM

פתיחה ועדכון של כרטיס לקוח עם סיכום השיחה, תגיות ושלב בתהליך המכירה, בלי הקלדה ידנית.

קישורי תשלום

שליחת קישור לעמוד סליקה מאובטח לפי המחירון, ועדכון כשהתשלום התקבל כדי שהשלב הבא יתחיל.

התראות לבעל העסק

ליד חם, בקשה חריגה או לקוח שביקש אדם מגיעים אליכם מיד, עם סיכום קצר של מה שנאמר.

יש לכם מערכת ייעודית, כמו מערכת הזמנות או מלאי? בשיחת האפיון בודקים אם אפשר להתממשק אליה.

וואטסאפ עסקי רשמי: הכללים שחשוב להכיר

וואטסאפ מאפשר לעסק לענות בטקסט חופשי במשך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח. אחרי שהחלון נסגר, אפשר לפנות ללקוח רק בתבנית הודעה שמטא אישרה מראש, כמו תזכורת לפגישה או מעקב אחרי פנייה. זו מגבלה של הממשק העסקי, והיא חלה על כל סוכן אוטומטי.

לכן כבר בהקמה מגישים לאישור את התבניות שהעסק צריך, ובונים את תהליכי המעקב כך שיעבדו בתוך הכללים. מטא מתמחרת הודעות יזומות לפי סוג התבנית, שירותית או שיווקית, ולכן גם הבחירה בנוסח משפיעה על העלות.

איך מתמחרים סוכן AI לוואטסאפ

אין מחירון אחיד, כי כל סוכן נבנה לעסק מסוים. המחיר נקבע לפי היקף והאינטגרציות, בשיחת אפיון קצרה: כמה תהליכים הסוכן מנהל, לאילו מערכות הוא מתחבר, ומה נפח הפניות. המבנה תמיד זהה:

הקמה חד פעמית

אפיון, בניית בסיס הידע והמחירון המאושר, התסריטים ומעקות הבטיחות, החיבורים למערכות ובדיקות לפני עלייה לאוויר.

ריטיינר חודשי

ניטור, כיוונון, עדכוני מחירון וידע ותמיכה שוטפת. סוכן הוא מערכת חיה ולא מוצר שמתקינים ושוכחים.

שימוש לפי נפח

רכיב שנמדד לפי כמות השיחות וההודעות בפועל ומדווח בשקיפות.

בשיחת האפיון תקבלו תמונה מדויקת של העלות לפני שמתחילים, בלי התחייבות.

איך מתחילים

  1. שיחת אפיון

    מבינים את העסק, את סוג הפניות ואת התהליך הקיים, ומחליטים מה הסוכן עושה ומתי הוא מעביר לאדם.

  2. חיבור ובניית ידע

    מחברים את הוואטסאפ העסקי לממשק הרשמי, בונים את בסיס הידע והמחירון המאושר ומגישים תבניות לאישור.

  3. הרצה מבוקרת

    הסוכן עולה לאוויר תחת פיקוח. קוראים שיחות אמיתיות, מכווננים ומתקנים לפני עבודה מלאה.

  4. ליווי ושיפור

    אחרי העלייה לאוויר ממשיכים למדוד, לעדכן ידע ולהוסיף יכולות לפי מה שהשיחות מלמדות.

שאלות נפוצות על סוכן AI לוואטסאפ

בוט רגיל עובד עם תפריט כפתורים ותשובות קבועות, ונתקע כשהלקוח כותב משהו שלא תוכנן מראש. סוכן AI מבין שפה חופשית בעברית, מנהל שיחה שלמה ומבצע פעולות במערכות של העסק: קובע ביומן, שולח קישור תשלום ומעדכן את ה-CRM.

מדריכים מעמיקים בנושא

סוכן הוואטסאפ הוא חלק מסוכני AI לעסקים של ולולינקס. שם תמצאו גם את שאר הערוצים והיכולות.

נסו את הסוכן שלנו בוואטסאפ

הדרך המהירה ביותר להבין מה תקבלו היא לדבר עם הסוכן שעונה בוואטסאפ של ולולינקס. שאלו אותו על מחירים, בקשו לקבוע שיחה, או שאלו אם הוא בוט, וראו איך הוא עונה.

נסו את הסוכן שלנו בוואטסאפ