ביטול עסקה

טופס ביטול עסקה

אחרי השליחה יופיע כאן אישור עם מספר פנייה, ונאשר בכתב את קבלת ההודעה גם בדוא״ל או בטלפון שמסרת.

דרכים נוספות למסירת הודעת ביטול

אפשר למסור הודעת ביטול גם בדרכים האלה, והן פתוחות גם ללקוח עסקי:

בהודעה יש לציין שם מלא. לקוח עסקי מציין גם את שם העסק ואת מספר העוסק או החברה. כדי שנאתר את העסקה מהר, כדאי לציין גם את השירות או את מספר ההזמנה.

מי רשאי לבטל ומתי

לקוח פרטי (צרכן) רשאי לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. לקוח עסקי רשאי לבטל לפי התנאים שבתקנון.

לקוח פרטי (צרכן)

• עסקה שנעשתה באתר, בוואטסאפ או בטלפון אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום העסקה, או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• מנוי חודשי או שנתי אפשר לבטל בתקופה הזו גם אם השירות כבר התחיל. שירות חד פעמי, כמו קישורים או בניית אתר, אפשר לבטל עד שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות.
• אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם ולולינקס.
• לאחר ביטול כזה נחזיר את התשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. ננכה ממנו רק דמי ביטול בשיעור שהחוק מתיר, ובמנוי שכבר התחיל גם את התמורה היחסית בעד השירות שניתן.
• אחרי 14 הימים אפשר לבטל מנוי בכל עת. המנוי יסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מקבלת ההודעה.

לקוח עסקי

לקוח עסקי רשאי לבטל מנוי חודשי או שנתי בכל עת, לפי התנאים שבסעיף 9 לתקנון, ושירות חד פעמי לפי סעיף 11 לתקנון.

זכויות הביטול של צרכן מפורטות בסעיף 10 לתקנון.