בחירת הקטגוריות בכרטיס גוגל לעסק היא אחת ההחלטות המשפיעות ביותר על הדירוג המקומי שלכם, ורוב בעלי העסקים בכלל לא נותנים עליה את הדעת. הקטגוריה הראשית בגוגל עסק אומרת לגוגל בדיוק מי אתם, למי להציג אתכם ובאילו חיפושים להופיע. במדריך הזה נסביר איך בחירת קטגוריה בגוגל לעסק עובדת בפועל, איך לחקור מה המתחרים בחרו, כמה קטגוריות משניות להוסיף, ואילו טעויות נפוצות שוחקות לכם דירוג בלי שתשימו לב.
למה הקטגוריות בכרטיס גוגל קריטיות לדירוג המקומי
גוגל לא באמת יודע מה העסק שלכם עושה עד שאתם אומרים לו. השם של העסק, התיאור והתמונות עוזרים, אבל האות הכי חזק שגוגל מקבל הוא הקטגוריה שבחרתם. כשמישהו בעיר שלכם מחפש מסעדה איטלקית, מספרה לגברים או מוסך לרכבים חשמליים, גוגל מסתכל קודם כל על הקטגוריה הראשית של כל כרטיס עסק כדי להחליט מי בכלל רלוונטי להצגה במפה ובתוצאות המקומיות.
המשמעות פשוטה. אם הקטגוריה שלכם לא תואמת למה שהלקוח מחפש, אתם פשוט לא נכנסים למשחק, ולא משנה כמה ביקורות טובות יש לכם או כמה שנים אתם בשוק. זו הסיבה שקטגוריה ראשית מדויקת שווה לפעמים יותר מעשרות ביקורות. היא הסף שקובע אם אתם מועמדים לדירוג בכלל.
חשוב להבין שהקטגוריה משפיעה על שני דברים בו זמנית. ראשית, על אילו חיפושים אתם מתחרים. שנית, אילו כפתורים ותכונות גוגל בכלל מציג בכרטיס שלכם. לדוגמה, קטגוריית מסעדה פותחת אפשרות לתפריט, להזמנת שולחן ולהזמנת משלוח, בעוד קטגוריית קליניקה פותחת כפתור לקביעת תור. בחירה לא נכונה חוסמת מכם כלים שיווקיים שלמים.
קטגוריה ראשית מול קטגוריות משניות: ההבדל שחייבים להכיר
לכל כרטיס עסק בגוגל יש קטגוריה ראשית אחת בלבד, ואפשר להוסיף עד תשע קטגוריות משניות. ההבדל ביניהן הוא מהותי, ולא סתם עניין של סדר. הקטגוריה הראשית מקבלת את המשקל הגבוה ביותר באלגוריתם, והיא זו שקובעת בעיקר את הזהות של העסק בעיני גוגל. הקטגוריות המשניות מרחיבות את טווח החיפושים שבהם תוכלו להופיע, אבל במשקל נמוך יותר.
קחו לדוגמה מספרה שגם מוכרת מוצרי טיפוח ומציעה טיפולי זקן. הקטגוריה הראשית תהיה מספרה, ואילו קטגוריות משניות יכולות להיות ברבר שופ, חנות מוצרי טיפוח וסלון יופי. בצורה הזו אתם ממוקדים בזהות המרכזית שלכם אבל עדיין נכנסים לחיפושים משלימים שמביאים לקוחות.
איך גוגל מתעדף בין הקטגוריות
הכלל המנחה הוא שהקטגוריה הראשית צריכה לתאר את הפעילות המרכזית שמייצרת לכם את רוב ההכנסה, לא את מה שאתם מקווים לפתח בעתיד. מוסך שמוכר גם צמיגים צריך לבחור מוסך כקטגוריה ראשית, ולא חנות צמיגים, אלא אם מכירת הצמיגים היא הלב של העסק. הקטגוריה הראשית היא הבטחה לגוגל וללקוח על מה תמצאו כאן קודם כול.
המלכודת של יותר מדי קטגוריות
מפתה להוסיף את כל תשע הקטגוריות המשניות כדי לכסות כל תרחיש אפשרי, אבל זו טעות. קטגוריות שלא באמת רלוונטיות לעסק מדללות את המיקוד ומבלבלות את גוגל לגבי מי אתם. עדיף שלוש עד חמש קטגוריות מדויקות שכולן מתארות שירותים שאתם באמת מספקים, מאשר תשע קטגוריות שחלקן רחוקות מהמציאות.
איך לבחור את הקטגוריה הראשית הנכונה
הבחירה מתחילה בשאלה אחת פשוטה. אם לקוח היה מתאר את העסק שלכם במילה או שתיים, מה הוא היה אומר. התשובה הזו היא בדרך כלל הקטגוריה הראשית שלכם. אחרי שיש לכם מועמדת, כדאי לבדוק אותה מול רשימת הקטגוריות הרשמית של גוגל, כי לפעמים המונח שאתם משתמשים בו שונה מהמונח שגוגל מכיר.
כשאתם מתלבטים בין שתי קטגוריות קרובות, שאלו את עצמכם באיזו מהן החיפושים החשובים לכם באמת נמצאים. קליניקה לרפואה אסתטית יכולה להתלבט בין מרפאת עור לבין מרכז אסתטיקה. הדרך להכריע היא לחשוב על הביטוי שהלקוח האידיאלי שלכם מקליד בגוגל, ולבחור את הקטגוריה שמתיישרת עם הכוונה הזו.
- רשמו את שלושת השירותים המרכזיים שמביאים לכם את רוב ההכנסה.
- נסחו כל שירות כמו שלקוח היה מחפש אותו בגוגל.
- חפשו ברשימת הקטגוריות של גוגל את ההתאמה המדויקת ביותר לשירות הראשי.
- קבעו אותה כקטגוריה ראשית, ושמרו את השאר לקטגוריות משניות.
טיפ מהשטח
אם אתם לא בטוחים איזו קטגוריה מדויקת יותר, התחילו להקליד את השירות שלכם בשדה הקטגוריה בגוגל עסק והסתכלו על ההשלמות האוטומטיות שגוגל מציע. הרשימה הזו היא בדיוק מאגר הקטגוריות המאושרות, והיא חושפת מונחים שלא חשבתם עליהם. בחרו את המונח שהכי קרוב למה שלקוח היה מחפש, לא את המונח הכי מקצועי או הכי מנופח.
איך לחקור אילו קטגוריות המתחרים שלכם בחרו
אחת השיטות היעילות ביותר לבחור נכון היא פשוט להסתכל על העסקים שכבר מדורגים גבוה בחיפושים שחשובים לכם. אם שלושת העסקים שמופיעים בראש המפה על החיפוש המרכזי שלכם בחרו כולם באותה קטגוריה ראשית, זה אות חזק לכך שגוגל מקשר את החיפוש הזה בדיוק לקטגוריה הזו. אין טעם להילחם בהיגיון של האלגוריתם, עדיף להתיישר איתו.
כדי לראות את הקטגוריה הראשית של מתחרה, פתחו את כרטיס העסק שלו בגוגל. הקטגוריה הראשית מופיעה בדרך כלל ממש מתחת לשם העסק, ליד הדירוג. הקטגוריות המשניות לא תמיד גלויות בממשק, אבל אפשר להבין הרבה על אסטרטגיה של מתחרה מהשם, מהתיאור ומהשירותים שהוא מציג.
מה לעשות עם המידע שאספתם
המטרה היא לא להעתיק את המתחרים בעיוורון, אלא ללמוד מהם. אם כל המתחרים המובילים בחרו קטגוריה ראשית זהה, אמצו אותה גם אתם ותנו את הקרב על תחומים אחרים, כמו ביקורות, תמונות ותדירות עדכונים. אם אתם מזהים קטגוריה משנית שאף מתחרה לא ניצל אבל היא מתאימה לכם, זו הזדמנות להיכנס לחיפוש עם פחות תחרות ולתפוס בו מקום בולט.
שילוב חכם של קטגוריות עם עבודה שוטפת על הכרטיס הוא בדיוק מה שאנחנו עושים בשירות קידום כרטיס העסק בגוגל, שם אנחנו מנתחים את הנוף התחרותי המקומי שלכם ובונים מבנה קטגוריות שנותן לכם את הזווית הטובה ביותר להתחרות בה.
טעויות נפוצות בבחירת קטגוריות שפוגעות בדירוג
הטעות הראשונה והנפוצה ביותר היא בחירת קטגוריה רחבה מדי. עסק שבוחר בקטגוריה כללית כמו חנות במקום להיות ספציפי כמו חנות אופניים מפספס את כל החיפושים הממוקדים שבהם הכוונה של הלקוח ברורה והסיכוי לסגירה גבוה. ספציפיות היא חברה שלכם, לא אויבת.
הטעות השנייה היא בחירת קטגוריות לפי מה שנשמע מרשים במקום לפי מה שמביא לקוחות. בעל קליניקה עשוי לרצות להיקרא מרכז רפואי מתקדם, אבל אם אף אחד לא מחפש את הביטוי הזה, הוא בזבז את הקטגוריה הראשית שלו. תמיד עדיף להתיישר עם השפה של הלקוח, לא עם האגו.
- שינוי תכוף של הקטגוריה הראשית, שמאפס לגוגל את הזהות של העסק ופוגע ביציבות הדירוג.
- הוספת קטגוריות שלא רלוונטיות רק כדי להיכנס לעוד חיפושים, מה שגוגל עלול לפרש כניסיון להטעות.
- בחירת קטגוריה שאינה תואמת למה שרואים בפועל בכרטיס, בין השם, התיאור והתמונות.
- התעלמות מקטגוריות משניות לגמרי, ובכך ויתור מרצון על טווח שלם של חיפושים משלימים.
הטעות השלישית, והכי מסוכנת, היא בחירת קטגוריה שלא מתארת נכון את העסק כדי לנסות לתפוס חיפוש רווחי. חוץ מזה שזה עלול להוביל להשעיה של הכרטיס, זה גם מביא לכם לקוחות לא רלוונטיים שנוטשים מיד, וגוגל לומד מהאיתות הזה שהכרטיס שלכם לא באמת עונה על הכוונה. הרחבנו על זה ועל טעויות נוספות במדריך על הטעויות הנפוצות בכרטיס העסק בגוגל.
בדיקה מהירה לפני שאתם מאשרים קטגוריה
לפני שאתם קובעים קטגוריה חדשה, שאלו את עצמכם שלוש שאלות. האם השירות הזה מופיע בפועל בכרטיס. האם לקוח היה מתאר אותי כך. האם יש לזה נפח חיפוש אמיתי בעיר שלי. אם התשובה לאחת מהן היא לא, כנראה שהקטגוריה לא מתאימה, וכדאי לחזור לחשוב לפני שאתם משנים משהו שעובד.
כמה קטגוריות להוסיף ואיך לתחזק אותן לאורך זמן
המספר האידיאלי של קטגוריות משתנה בין עסק לעסק, אבל כלל אצבע טוב הוא קטגוריה ראשית אחת ועוד שתיים עד ארבע קטגוריות משניות מדויקות. עסק פשוט וממוקד, כמו מספרה בשכונה, יכול להסתפק בקטגוריה ראשית ואחת או שתיים משניות. עסק רחב יותר, כמו מרפאה שמציעה כמה תחומי טיפול, יצדיק יותר קטגוריות משניות כל עוד כולן אמיתיות.
קטגוריות הן לא החלטה שקובעים פעם אחת ושוכחים ממנה. ככל שהעסק מתפתח, מוסיף שירותים או משנה מיקוד, כדאי לבחון מחדש אם מבנה הקטגוריות עדיין משרת אתכם. עם זאת, אל תשנו את הקטגוריה הראשית מתוך גחמה. שינוי שלה שולח לגוגל אות של אי יציבות, ולכן כדאי לשנות רק כשיש סיבה עסקית אמיתית וברורה.
לצד הקטגוריות, זכרו שהן חלק ממערכת שלמה. פרסום עדכונים סדיר, תמונות איכותיות ותשובות לביקורות מחזקים את האות שהקטגוריה מתחילה. הסברנו איך לתחזק את הכרטיס באופן שוטף במדריך על פוסטים ועדכונים בכרטיס העסק בגוגל, וזה משלים בדיוק את העבודה על הקטגוריות.
אם כל זה נשמע לכם כמו הרבה עבודה, אתם צודקים, אבל אתם לא צריכים לעשות אותה לבד. אנחנו מלווים עסקים מקומיים בבחירת הקטגוריות הנכונות ובבניית נוכחות שמנצחת את המתחרים בחיפוש המקומי. המחיר תמיד מותאם לעסק ולתחרות שלכם, ואפשר להתחיל בשיחת ייעוץ חינם דרך עמוד השירות שלנו או ליצור קשר ישיר כדי שנבין את המצב שלכם ונציע כיוון.
שאלות נפוצות
כמה קטגוריות אפשר להוסיף בכרטיס גוגל לעסק?
אפשר לבחור קטגוריה ראשית אחת ועד תשע קטגוריות משניות, כלומר עד עשר קטגוריות בסך הכול. בפועל מומלץ להשתמש בקטגוריה ראשית ועוד שתיים עד ארבע קטגוריות משניות מדויקות בלבד, כדי לשמור על מיקוד ולא לבלבל את גוגל.
מה ההבדל בין קטגוריה ראשית לקטגוריה משנית?
הקטגוריה הראשית מקבלת את המשקל הגבוה ביותר בדירוג וקובעת את הזהות המרכזית של העסק בעיני גוגל. הקטגוריות המשניות מרחיבות את טווח החיפושים שבהם תוכלו להופיע, אבל במשקל נמוך יותר. לכן הקטגוריה הראשית צריכה לתאר את הפעילות המרכזית של העסק.
האם שינוי הקטגוריה הראשית פוגע בדירוג?
שינוי הקטגוריה הראשית יכול לזעזע זמנית את הדירוג כי הוא משנה לגוגל את הזהות של העסק. לכן כדאי לשנות אותה רק כשיש סיבה עסקית אמיתית, ולא להתנסות בשינויים תכופים. אם הקטגוריה הנוכחית מדויקת ומביאה לקוחות, עדיף להשאיר אותה יציבה.
איך אפשר לדעת איזו קטגוריה המתחרים בחרו?
פתחו את כרטיס העסק של המתחרה בגוגל, והקטגוריה הראשית תופיע בדרך כלל מתחת לשם העסק, ליד הדירוג. אם כמה מתחרים מובילים בחרו באותה קטגוריה ראשית עבור החיפוש שחשוב לכם, זה אות חזק שכדאי להתיישר איתו ולבחור בקטגוריה דומה.
מה קורה אם בוחרים קטגוריה לא נכונה?
קטגוריה לא מדויקת עלולה למנוע מכם להופיע בחיפושים הרלוונטיים, לחסום כלים שיווקיים שגוגל פותח לפי קטגוריה, ובמקרים חמורים אף להוביל להשעיית הכרטיס. חשוב לבחור קטגוריה שמתארת נכון את מה שאתם עושים בפועל ומתיישרת עם השפה שהלקוחות שלכם מחפשים בה.
