Google Posts: איך לפרסם עדכונים ומבצעים בכרטיס גוגל שמביאים לקוחות

רוב בעלי העסקים מקימים כרטיס עסק בגוגל, ממלאים את הפרטים, ואז שוכחים ממנו. אבל בגוגל, כמו ברשתות חברתיות, מי שמפרסם באופן קבוע נשאר רלוונטי. Google Posts הם הדרך לפרסם עדכונים בכרטיס גוגל ולהציג מבצעים בכרטיס גוגל שמופיעים בדיוק ברגע שלקוח מחפש אתכם, ומזמינים אותו לפעולה. במדריך הזה נסביר איך פוסטים בגוגל לעסק עובדים, אילו סוגים קיימים, מה כותבים, איזו תמונה בוחרים, באיזו תדירות, ואיך כל זה משפיע על מעורבות ועל הדירוג המקומי שלכם.

מה זה Google Posts ואיפה הם מופיעים

Google Posts הם עדכונים קצרים שאתם מפרסמים ישירות מתוך כרטיס העסק שלכם בגוגל. הם מופיעים בפרופיל העסק כאשר מישהו מחפש את שם העסק, וגם בתוצאות של גוגל מפות. במחשב הם מוצגים בצד ימין של המסך יחד עם שאר פרטי העסק, ובמובייל הם מופיעים כרצועה נגללת מתחת לשם העסק, במקום בולט מאוד שקשה לפספס.

ההבדל בין פוסט בגוגל לבין פוסט בפייסבוק או באינסטגרם הוא קריטי. ברשת חברתית אתם מפרסמים לעוקבים שלכם, אנשים שכבר מכירים אתכם. בגוגל, לעומת זאת, הפוסט מגיע לאדם שברגע זה ממש חיפש עסק כמוכם או חיפש אתכם בשם. זו נקודת מגע בעלת כוונת רכישה גבוהה בהרבה. אדם שמקליד בגוגל "מספרה בפתח תקווה" או "מוסך ליד הבית" נמצא בסוף מסע החיפוש, וקרוב מאוד להחלטה.

בגלל זה פוסט טוב בגוגל לא צריך להיות מתוחכם או ויראלי. הוא צריך להיות ברור, לתת סיבה לפעולה עכשיו, ולהוביל בקלות לצעד הבא, בין אם זו הזמנת תור, טלפון, או ניווט לחנות.

סוגי הפוסטים בגוגל וכיצד לבחור נכון

כשאתם נכנסים לפרסם עדכון בכרטיס העסק, גוגל מציעה כמה סוגים של פוסטים, ולכל אחד תפקיד שונה. הבנה של ההבדלים תעזור לכם לבחור את הפורמט הנכון לכל מסר.

• עדכון (What's new): הפוסט הגמיש והנפוץ ביותר. מתאים לחדשות שוטפות, טיפים, מאחורי הקלעים, או כל מסר כללי. תוקף התצוגה הבולטת שלו מוגבל, ולכן כדאי לרענן אותו באופן קבוע.
• מבצע (Offer): הפוסט החזק ביותר להנעה לפעולה. כאן אתם מציגים מבצעים בכרטיס גוגל עם כותרת, תאריך התחלה וסיום, קוד קופון אופציונלי וכפתור. גוגל מדגישה פוסטים מסוג מבצע ולעיתים מציגה להם תג "מבצע" בולט.
• אירוע (Event): מושלם לסדנה, השקה, ערב פתוח, מכירת סוף עונה או וובינר. הוא כולל שם אירוע, תאריך ושעה, והוא נשאר מוצג עד למועד האירוע.
• מוצר (Product): מציג מוצר או שירות ספציפי עם תמונה, שם, טווח מחירים ותיאור. הפוסטים האלה נאספים גם ללשונית המוצרים בכרטיס העסק ובונים לאורך זמן קטלוג קטן.

לדוגמה, מסעדה תשתמש בפוסט אירוע לערב יין, בפוסט מבצע לתפריט עסקיות צהריים, ובפוסט מוצר להצגת מנת הדגל החדשה. קליניקה אסתטית תפרסם עדכון עם טיפ טיפוח, מבצע על טיפול ראשון, ופוסט מוצר לכל סוג טיפול. הרעיון הוא לגוון בין הסוגים כדי שהכרטיס יישאר חי ומעניין.

מתי משתמשים בכפתור הקריאה לפעולה

כמעט לכל פוסט אפשר להצמיד כפתור: "הזמנה", "הזמן אונליין", "קנייה", "מידע נוסף", "התקשרו" או "קבלת הצעה". בחרו את הכפתור שתואם למטרה האמיתית של הפוסט. אם המטרה היא תור, השתמשו בכפתור הזמנה שמוביל ליומן. אם המטרה היא שיחה, כפתור שמוביל לעמוד נחיתה ממוקד עדיף לרוב על שליחה לעמוד הבית, כי הוא שומר על הרצף וממיר טוב יותר.

מה כותבים בפוסט שמביא לקוחות

לרשות הפוסט עומדים כ 1,500 תווים, אבל במובייל רק השורות הראשונות נראות לפני הקיפול. לכן המשפט הראשון הוא הכי חשוב. פתחו במסר הכי חזק שלכם: ההטבה, המספר, או ההבטחה. אל תבזבזו את השורה הראשונה על "שלום לכולם" או "אנחנו שמחים לבשר".

כמה עקרונות כתיבה שעובדים בפועל:

1. ספציפיות מנצחת כלליות. במקום "מבצע מיוחד השבוע", כתבו "20% הנחה על צבע שיער עד יום חמישי". מספר קונקרטי בונה אמון ומייצר דחיפות אמיתית.
2. הובילו בתועלת, לא בתכונה. מוסך לא ימכור "בדיקת מנוע ממוחשבת", אלא "נדע בדיוק למה נדלקה הנורה, בלי הפתעות בחשבון".
3. קריאה לפעולה אחת וברורה. כל פוסט צריך צעד הבא אחד. אל תבקשו גם להתקשר, גם להזמין וגם לעקוב. בחרו אחד.
4. דחיפות אמיתית. תאריך סיום למבצע, מספר מקומות מוגבל לסדנה, או "עד גמר המלאי" עובדים היטב, בתנאי שהם נכונים.
5. מילות חיפוש טבעיות. שלבו את שם השירות והעיר בצורה טבעית בטקסט. זה עוזר להקשר ולרלוונטיות מבלי להפוך את הפוסט למלאכותי.

הימנעו מהגזמות ומהבטחות שאי אפשר לקיים. אמינות היא נכס יקר בכרטיס העסק, וגולש שמרגיש שהוליכו אותו שולל לא יחזור. כתבו כמו שאתם מדברים עם לקוח טוב מולכם, בגובה העיניים.

איזו תמונה לבחור לפוסט

התמונה היא מה שעוצר את העין תוך כדי גלילה, ולכן היא לא פחות חשובה מהטקסט. הכלל הראשון והחשוב ביותר: השתמשו בתמונות מקוריות שלכם. תמונה אמיתית של המספרה, של הצלחת שיוצאת מהמטבח, של הרכב על הליפט או של חלל הקליניקה, מייצרת אמון שתמונת סטוק כללית לעולם לא תשיג.

כמה כללים טכניים שכדאי להכיר:

• יחס וגודל: העלו תמונות באיכות טובה, רוחב של לפחות 1,200 פיקסל. גוגל חותכת לרוב ליחס מרובע או רחב, אז שימו את הנושא המרכזי במרכז הפריים ולא בשוליים.
• בהירות ותאורה: תמונות בהירות ומוארות בולטות טוב יותר על מסך לבן. הימנעו מתמונות כהות או מטושטשות.
• מעט טקסט על התמונה: אם מוסיפים מלל, שיהיה גדול, קצר וקריא במובייל. עדיף לתת לתמונה לספר את הסיפור, ולטקסט הפוסט להסביר.
• עקביות מותגית: תמונות באווירה וסגנון דומים בונות זהות ויזואלית מוכרת בכל פעם שגולש נתקל בכם.

אם אתם רוצים להעמיק בבחירת תמונות שמחזקות את כל כרטיס העסק ולא רק את הפוסטים, קראו את המדריך שלנו על תמונות בכרטיס העסק בגוגל. תמונות איכותיות משפיעות על כל חוויית הכרטיס, מהפוסט הראשון ועד הגלריה.

תדירות מומלצת: כמה פעמים לפרסם

אין מספר קסם אחד, אבל יש כלל ברזל: עדיף פוסט אחד איכותי בשבוע באופן עקבי מאשר חמישה פוסטים בשבוע אחד ואז חודש של שקט. גוגל וגם הלקוחות מתגמלים על עקביות, לא על התפרצויות.

הקצב שאנחנו ממליצים עליו לרוב העסקים המקומיים הוא פוסט אחד עד שניים בשבוע. זה מספיק כדי שהכרטיס תמיד ייראה פעיל ומעודכן, ולא מכביד מדי על שגרת העבודה. חשוב לזכור שפוסטים מסוג עדכון מאבדים מהבליטה שלהם עם הזמן, ולכן רענון שבועי שומר על נוכחות טרייה.

כדי שזה יהיה בר קיימא, בנו לוח תוכן פשוט מראש. לדוגמה, לעסק שירותים אפשרי מקצב כזה: בתחילת השבוע פוסט טיפ מקצועי (עדכון), באמצע השבוע פוסט מבצע, ולקראת סוף השבוע פוסט שמזמין לפעולה לסוף השבוע. מסעדה יכולה לפרסם את תפריט העסקיות בתחילת השבוע, אירוע מיוחד לאמצע השבוע, ומנה מומלצת לסוף השבוע. כשיש תבנית קבועה, הפרסום הופך להרגל ולא לנטל.

איך פוסטים משפיעים על מעורבות ועל הדירוג המקומי

לגבי ההשפעה על הדירוג צריך לדייק, בלי הבטחות שווא. גוגל לא מכריזה במפורש ש Google Posts הם גורם דירוג ישיר. אבל בפועל הם משפיעים על מה שכן מזיז את הדירוג המקומי: מעורבות ורלוונטיות.

כשאתם מפרסמים באופן קבוע, קורים כמה דברים חשובים. ראשית, אתם נותנים לגולשים סיבות לבצע פעולות בכרטיס: לחיצה על כפתור, כניסה לאתר, בקשת מסלול או שיחת טלפון. הפעולות האלה, שנקראות בשפה המקצועית אותות מעורבות, הן חלק ממה שגוגל שוקלת כשהיא מדרגת עסקים באזור. כרטיס פעיל שאנשים מבצעים בו פעולות נתפס כרלוונטי יותר מכרטיס נטוש.

שנית, הפוסטים מוסיפים תוכן טרי ומילים רלוונטיות לכרטיס. כשאתם מזכירים באופן טבעי את השירותים והאזור שלכם, אתם מחזקים להקשר לגוגל על מה העסק ובאיזה אזור. שלישית, פוסט טוב פשוט מגדיל את שיעור ההמרה מהכרטיס. גם אם הדירוג לא זז, יותר מהאנשים שכבר רואים אתכם הופכים ללקוחות, וזו לרוב המטרה האמיתית.

חשוב להיות כנים: פרסום פוסטים לבדו לא יקפיץ אתכם למקום הראשון. הוא חלק ממערך רחב יותר של קידום מקומי שכולל קטגוריות נכונות, ביקורות, תמונות ופרטים מלאים. הפוסטים הם המנוע ששומר על הכרטיס פעיל, אבל הם עובדים הכי טוב כשכל שאר הרכיבים במקום. בשירות הקידום כרטיס העסק בגוגל שלנו אנחנו מטפלים בכל המערך הזה יחד, כדי שהפוסטים ייפלו על תשתית חזקה ולא יעבדו לבד.

שילוב עם שאר רכיבי הכרטיס

פוסט הוא לא אי בודד. הוא חלק מכרטיס שלם, וכוחו האמיתי מתגלה כשהוא מתחבר לשאר החלקים. אם הפוסט מפנה למבצע, ודאו שהמבצע גם מופיע בתיאור השירותים. אם הפוסט מזמין לאירוע, ודאו ששעות הפעילות נכונות ושפרטי הקשר עדכניים. גולש שמגיע דרך פוסט מרגש ונתקל בפרטים סותרים מאבד אמון מיד.

הבסיס לכל זה הוא בחירת הקטגוריות הנכונה, שקובעת בכלל מתי הכרטיס שלכם יופיע בחיפושים. אם עוד לא סגרתם את הנושא הזה, שווה לקרוא את המדריך על קטגוריות בכרטיס העסק בגוגל לפני שאתם משקיעים בפוסטים, כי בלי קטגוריה נכונה גם הפוסט הכי טוב לא יגיע לקהל הנכון.

עוד חיבור חשוב הוא בין הפוסטים לביקורות. פוסט שמזכיר שירות מסוים, לצד ביקורות טובות על אותו שירות, יוצר אפקט מצטבר של אמון. גולש רואה גם שאתם מבטיחים משהו וגם שלקוחות קודמים מאשרים שהבטחתם וקיימתם. זה הרבה יותר משכנע מכל אחד מהם בנפרד.

שגיאות נפוצות שכדאי להימנע מהן

מניסיון עם עסקים מקומיים רבים, אלה הטעויות שחוזרות שוב ושוב ומבזבזות את הפוטנציאל של הפוסטים:

• טקסט ארוך מדי שהמסר החשוב בו נקבר בסוף. זכרו שרוב האנשים רואים רק את השורות הראשונות במובייל.
• שימוש בתמונות סטוק גנריות שנראות כמו של כל עסק אחר. תמונות מקור תמיד ינצחו.
• קריאה לפעולה עמומה או חסרה. פוסט בלי צעד הבא ברור הוא הזדמנות שהוחמצה.
• פרסום לא עקבי. גל של פוסטים ואז חודשים של שקט פוגע יותר משהוא עוזר.
• מבצע בלי תאריך תוקף, שגורם לפוסט להיראות ישן וללקוח לדחות את ההחלטה.
• הזנחת המדידה. אם לא בודקים אילו פוסטים הביאו לחיצות ופעולות, קשה לשפר. גוגל מציגה נתוני צפיות ולחיצות, שווה להציץ בהם פעם בשבועיים.

אם כל זה מרגיש כמו עוד משימה בלוח מלא ממילא, זה בסדר גמור. אפשר לבנות מערכת פשוטה שרצה כמעט לבד, או להיעזר בגורם מקצועי שמנהל את הכרטיס עבורכם. אתם מוזמנים לשיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות, שבה נבחן יחד את הכרטיס שלכם ונתאים תוכנית פרסום שמתאימה לקצב ולתקציב שלכם. הליווי תמיד מותאם אישית לעסק ולמטרות שלו.

מסקנה: התחילו פשוט, השאירו עקבי

Google Posts הם אחד הכלים הכי לא מנוצלים בכרטיס העסק בגוגל, ודווקא בגלל זה יש בהם הזדמנות אמיתית. בזמן שרוב המתחרים מזניחים את הכרטיס אחרי ההקמה, פוסט שבועי אחד טוב יכול לשמור אתכם רלוונטיים, פעילים ומזמינים בעיני הלקוח שמחפש אתכם עכשיו.

אל תחכו לתוכנית מושלמת. בחרו סוג פוסט אחד, כתבו משפט פתיחה חזק, צרפו תמונה אמיתית, הוסיפו כפתור, ופרסמו. בשבוע הבא עשו את זה שוב. אחרי חודש כבר תראו כרטיס חי, ואחרי כמה חודשים של עקביות תתחילו לראות את ההשפעה על המעורבות ועל הפניות. כדי לוודא שהפוסטים נשענים על תשתית קידום מקומי חזקה, בדקו את שירות קידום כרטיס העסק בגוגל שלנו, ותנו לפוסטים לעבוד בשבילכם ולא רק לצדכם.

שאלות נפוצות

כל כמה זמן צריך לפרסם Google Posts?

ההמלצה לרוב העסקים המקומיים היא פוסט אחד עד שניים בשבוע, באופן עקבי. עדיף קצב קבוע וצנוע מאשר הרבה פוסטים בבת אחת ואז שקט ממושך. פוסטים מסוג עדכון מאבדים בליטה עם הזמן, ולכן רענון שבועי שומר על הכרטיס טרי ופעיל.

האם פוסטים בגוגל משפיעים על הדירוג המקומי?

גוגל לא מגדירה פוסטים כגורם דירוג ישיר, אבל הם משפיעים על מעורבות ורלוונטיות, שהם כן חלק ממה שקובע דירוג. כרטיס פעיל שאנשים מבצעים בו פעולות נתפס כרלוונטי יותר מכרטיס נטוש, והפוסטים גם משפרים את שיעור ההמרה מהאנשים שכבר רואים אתכם.

מה ההבדל בין פוסט עדכון לפוסט מבצע?

פוסט עדכון הוא גמיש ומתאים לחדשות שוטפות, טיפים ומסרים כלליים. פוסט מבצע נועד להנעה לפעולה, כולל תאריכי תוקף, קוד קופון אופציונלי וכפתור, וגוגל מדגישה אותו לעיתים בתג מיוחד. למבצעים ממוקדים השתמשו בפוסט מבצע, ולתוכן שוטף בפוסט עדכון.

איזו תמונה הכי מתאימה לפוסט בגוגל?

תמונת מקור אמיתית של העסק שלכם, בהירה ומוארת, ברוחב של לפחות 1,200 פיקסל, עם הנושא המרכזי במרכז הפריים. תמונות אמיתיות בונות אמון הרבה יותר מתמונות סטוק גנריות, והן בולטות טוב יותר על הרקע הלבן של תוצאות החיפוש.

האם פוסט בגוגל מחליף פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם?

לא, הוא משלים אותו. בפייסבוק ובאינסטגרם אתם פונים לעוקבים שכבר מכירים אתכם, ובגוגל אתם מגיעים לאדם שברגע זה ממש מחפש עסק כמוכם ונמצא קרוב להחלטה. שני הערוצים חשובים, אבל לפוסט בגוגל יש כוונת רכישה גבוהה במיוחד, ולכן כדאי לא להזניח אותו.